SLA — друг или враг разработчика?

В основе доклада один крупный инцидент, на примере которого мы разберём Service Level Agreement (SLA) с точки зрения разработчика в части надёжности информационных систем. Научимся выбирать правильные Service Level Objectives (SLOs) и считать метрики по ним. Рассмотрим, как различные архитектурные решения влияют на SLOs. В качестве бонуса разберём преимущества и недостатки архитектуры информационной системы федерального масштаба.