Мы считали, мы считали, наши пальчики устали

Графики зеленые, надежность пять девяток, а пользователь недоволен. Знакомо? Значит, где-то ваша математика по расчету дала сбой.

Расскажу, как мы в VK посчитали надежность для инфраструктурных продуктов, выделив критические пользовательские пути. Для этого мы разработали небольшой сервис. Но не переживайте, все наши идеи вы легко используете у себя. Я поделюсь примерами, как правильно искать критические пути, как считать их надежность, как учесть коэффициент влияния индикатора на критический путь, поделюсь формулами и дашбордами.